Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch Tatjana Holz-Gajewski, Große Straße 33, 19243 Wittenburg, Telefon: +4915565718379, E-Mail: team@atelier-farbwerk.de, im Folgenden als "Anbieter" bezeichnet.
Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, die zwischen dem Anbieter und Privatkunden (im Sinne des § 13 BGB) als auch Geschäftskunden (im Sinne des § 14 BGB) abgeschlossen werden. Darüber hinaus regeln sie die Nutzung des Atelier Farbwerk sowie die Teilnahme an von uns veranstalteten Workshops.
Leistungen
Das Atelier Farbwerk bietet seinen Kund:innen die Möglichkeit, Keramikrohlinge selbstständig zu bemalen und kreativ zu gestalten. Hierfür werden die erforderlichen Materialien, Werkzeuge sowie die Nutzung der Räumlichkeiten bereitgestellt.
Zu Beginn erhalten die Kund:innen eine kurze Einweisung in den Ablauf und den Umgang mit den Materialien. Während des Aufenthalts steht das Personal unterstützend und beratend zur Verfügung. Die kreative Gestaltung erfolgt jedoch eigenverantwortlich.
Zusätzlich bietet das Atelier Farbwerk Workshops an, die von Mitarbeitenden angeleitet werden. Umfang und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung vor Ort oder auf der Webseite.
Ein Anspruch auf ein bestimmtes gestalterisches Ergebnis besteht nicht.
Terminbuchung und Vertragsschluss
Termine zum Keramikbemalen können online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich im Laden gebucht werden. Mit der Buchung eines Termins wird ein Zeitfenster von 2,5 Stunden zum Malen reserviert.
Anmeldungen zu Workshops sind ausschließlich telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort möglich.
Für besondere Anlässe (z. B. Gruppenbuchungen oder Events) gelten die Buchungsmodalitäten gemäß den Angaben im Abschnitt „Reservierung“ auf der Website.
Mit der Bestätigung der Buchung durch das Atelier Farbwerk kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Es handelt sich ausschließlich um Dienstleistungen, die vor Ort im Laden erbracht werden; ein Versand erfolgt nicht.
Preise und Zahlungsmodalitäten
Es gelten die jeweils aktuell im Atelier Farbwerk ausgehängten Preise. Für Workshops gelten die Preise entsprechend der jeweiligen Workshop-Beschreibung. Bei besonderen Anlässe und Events gelten die individuell vereinbarten Preise.
Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder per Karte.
Für Workshops wird eine Rechnung vor Veranstaltungsbeginn ausgestellt, die innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen ist. Erfolgt die Anmeldung weniger als 7 Tage vor Workshopbeginn, ist der Rechnungsbetrag unverzüglich zu zahlen.
Bei geplanten Events wird eine Anzahlung in Rechnung gestellt. Diese ist ebenfalls innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Liegt der Veranstaltungstermin weniger als 7 Tage nach Rechnungsstellung, ist die Anzahlung unverzüglich zu zahlen.
Terminabsagen und Ausfallregelungen
Verbindlichkeit der Personenanzahl
Bei der Reservierung wird eine feste Anzahl an Malplätzen gebucht. Diese halten wir exklusiv für euch frei.
Mindestumsatz pro Person
Unser Angebot umfasst Malplätze und keine reinen Sitzplätze. Daher gilt ein Mindestumsatz von 15 € pro reserviertem Platz.
Auch Begleitpersonen, die nicht selbst malen, aber einen Platz nutzen (z. B. durch Sitzen am Tisch), werden mit dem Mindestumsatz berechnet.
Der Grund dafür ist, dass jeder belegte Platz in dieser Zeit nicht anderweitig an malende Gäste vergeben werden kann und somit Ausfälle entstehen, die wir als kleines Studio nur schwer auffangen können.
Änderungen der Personenzahl
Sollte sich die Anzahl der teilnehmenden Personen ändern, bitten wir euch, uns dies spätestens 48 Stunden vor eurem Termin ausschließlich per E-Mail mitzuteilen.
Die Mitteilung per E-Mail stellt sicher, dass eure Änderung bei uns zuverlässig ankommt und nachvollziehbar dokumentiert ist – insbesondere auch außerhalb unserer Öffnungszeiten (z. B. an Sonn- und Feiertagen).
Kurzfristige Änderungen oder Nichterscheinen
Bei einer Reduzierung der Personenzahl weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder wenn weniger Personen erscheinen als ursprünglich gebucht, berechnen wir für die nicht wahrgenommenen Plätze eine Ausfallpauschale von 15 € pro Person.
Anzahlung bei Gruppen und Veranstaltungen
Für Gruppen ab 7 Personen erheben wir künftig eine Anzahlung in Höhe von 15 € pro Person. Dies gilt ebenfalls für Geburtstagsfeiern, Teamevents und größere Veranstaltungen.
Die Anzahlung wird selbstverständlich mit dem Besuch verrechnet.
Bei rechtzeitigen Änderungen gemäß unserer 48-Stunden-Regel wird die Anzahlung entsprechend angepasst.
Für Workshops gilt
Eine Absage muss spätestens 48 Stunden vor dem Termin per E-Mail erfolgen. Erfolgt die Absage später oder wird der Termin nicht wahrgenommen, werden 50 % des Workshoppreises einbehalten.
Reklamation
Alle Keramikstücke im Atelier Farbwerk werden in liebevoller Handarbeit gefertigt. Dadurch kann es zu leichten Abweichungen zwischen einzelnen Stücken kommen. Während des Glasierens und Brennens können vereinzelte Unregelmäßigkeiten auftreten, wie zum Beispiel leichte Farbverläufe, Luftbläschen oder kleine Unebenheiten. Diese Besonderheiten sind gewöhnlich bei handgefertigter Keramik und begründen keine Reklamation.
Trotz größter Vorsicht und Bemühungen kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Keramikstück beim Glasieren oder Brennen beschädigt wird. Mit Beschädigungen sind insbesondere Brüche oder Risse in der Keramik gemeint, die die Gebrauchsfähigkeit oder Stabilität des Werkstücks beeinträchtigen. In einem solchen Fall bitten wir unsere Kund:innen um Verständnis. Das Atelier Farbwerk bietet in diesem Fall einen kostenfreien Ersatztermin an, bei dem ein neues Keramikstück entsprechend dem ursprünglichen Werk gestaltet werden kann.
Nach dem Brand wird jedes Keramikstück von uns sorgfältig geprüft und nur in ordnungsgemäßem Zustand an die Kund:innen übergeben. Mit der Übergabe und dem Verlassen des Ateliers geht die Verantwortung für die sachgemäße Aufbewahrung, Pflege und den Transport auf die Kund:innen über. Für Schäden, Brüche oder sonstige Beschädigungen, die nach der ordnungsgemäßen Übergabe entstehen, übernimmt das Atelier Farbwerk keine Haftung. Dies gilt insbesondere für Schäden, die durch Transport, Lagerung, unsachgemäße Handhabung oder äußere Einwirkungen verursacht werden.
(Konkretisierung vom 10.06.2026 - Diese Ergänzung dient ausschließlich der Klarstellung und Konkretisierung der bereits bestehenden Praxis des Ateliers Farbwerk.)
Abholung und Aufbewahrung
Die bemalte Keramik ist in der Regel nach 7 Tagen abholbereit. Wir bitten unsere Kund:innen, die fertigen Stücke spätestens innerhalb von 2 Monaten abzuholen.
Werden die Keramiken innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, werden sie an gemeinnützige Organisationen oder Hilfsvereine weitergegeben. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf nachträgliche Herausgabe oder Ersatz. Diese Regelung gilt gleichermaßen für fertiggestellte sowie für nicht fertiggestellte Keramikstücke.
Haftung
Das Atelier Farbwerk haftet nicht für Schäden oder Verluste an mitgebrachter Kleidung oder persönlichen Gegenständen der Kund:innen.